AI + žmonės. Tobulas balansas.
Gaukite geriausią iš abiejų pasaulių: AI akimirksniu apdoroja 80% skambučių, o apmokyti žmonių agentai įsitraukia į sudėtingus klausimus. 24/7 aprėptis, įmonės lygio patikimumas.
Kaip veikia hibridinis modelis
Protingas maršruto parinkimas užtikrina, kad kiekvienas klientas gautų tinkamą palaikymo lygį.
AI pirmoji linija
AI akimirksniu tvarko 80% užklausų - DUK, rezervacijas ir įprastus prašymus.
Žmogaus atsarginė kopija
Sudėtingos problemos sklandžiai perduodamos jūsų komandai arba mūsų agentams su visa kontekstu.
24/7 aprėptis
AI dirba visą parą. Žmonės prieinami per ilgąsias valandas.
Kokybė užtikrinta
Visi sąveikos stebimi ir optimizuojami, kad būtų užtikrinta nuosekli klientų patirtis.
Kliento kelionė
Kliento skambučiai
Įeinantis skambutis akimirksniu atsakomas AI - be laukimo laiko, be laukimo.
AI tvarko arba perduoda
AI išsprendžia įprastus prašymus arba protingai nukreipia žmonėms, kai reikia.
Žmogus perima
Jei perduota, žmogaus agentas gauna visą kontekstą ir pokalbio istoriją.
Sprendimas ir mokymasis
Problema išspręsta, o AI mokosi iš sąveikos, kad laikui bėgant tobulėtų.
Puikiai tinka
Palaikymas po darbo valandų
AI tvarko naktis ir savaitgalius, žmonės prieinami skubiems perdavimams.
Didžiausios apimties tvarkymas
AI sugeria skambučių bangas, o žmonės susitelkia į sudėtingas problemas.
Daugiakalbis palaikymas
AI kalba daugiau nei 45 kalbomis, žmonės tvarko subtilius kultūrinius prašymus.
Pardavimų kvalifikacija
AI kvalifikuoja potencialius klientus, žmonės uždaro sandorius su šiltu perdavimu.
Kodėl rinktis hibridą?
Hibridinis modelis suteikė mums tobulą pusiausvyrą. AI tvarko įprastus dalykus, mūsų komanda tvarko išimtis. Mes sumažinome išlaidas 50% ir pagerinome pasitenkinimą.
Įmonėms paruoštos kainos
Hibridinis skambučių centras prieinamas kaip priedas prie bet kurio AI Receptionist plano arba kaip savarankiškas sprendimas įmonių klientams.
Pasiruošę įmonės lygio palaikymui?
Pasikalbėkite su mūsų komanda apie hibridinio sprendimo įgyvendinimą jūsų verslui.